Taleanalyse optimerer din forretning
Taleanalyse kan konkretisere hvor du skal lægge din indsats.
Dine lydoptagelser indeholder vigtig viden om din forretning!
Dine lydoptagelser kan hjælpe dig og din virksomhed, til at forbedre servicen overfor jeres kunder.
Du sikrer dig, at virksomhedens regler og retningslinjer overholdes. Du får indsigt i om jeres uddannelser er tilrettelagt på den rigtige måde. Du får indsigt i om jeres kampagner giver den effekt i forventede og hvilke emner i får flest henvendelser på.
Taleanalyse kan anvendes på samtaler i mange brancher
Kundeservice
Alarmcentral
Interviews
Analysering af optagede samtaler!
Taleanalyse hjælper dig med at konkretisere og synliggøre viden om din forretning.
Ud fra en række forud valgte faktorer gennemgås dine lydfiler en række tekniske analyser og bearbejdninger, hvorefter den endelige rapport giver dig en helt konkret og målbar viden om din forretning.
Det kan eksempelvis være søgning efter nøgleord i samtaler som viser dig, hvilket emne eller problem du modtager flest henvendelser på i dit helpcenter, det kan være en kampagne, du ønsker at kende effekten af, eller måske har du behov for at få tekstet dine lydoptagelser.
Klassificering
Klassificering efter emne, dato eller en helt tredje parameter
Indeksering
Indeksering af bestemte ord eller fraser i en længere samtale eller lydoptagelse
Analysering
Analysering af realtidsoptagelser, møder, konferencer, supportopkald og interviews
Tekstning
Tekstning eller assisteret transskribering af lydoptagelser så som interviews og konferencer
Søgning
Søgning efter nøgleord i lydoptagelser